Schlüsselsafe
Sollten Sie außerhalb der Bürozeiten anreisen, sollten Sie sich unbedingt telefonisch am Anreisetag mit uns in Verbindung setzten (038371 2590). Wir können Ihnen dann ggf. den Zimmer- oder Wohnungsschlüssel in unserem Schlüsselsafe hinterlegen. Bitte bedenken Sie bei einer frühen Anreise, dass Ihr Pensionszimmer oder Ihre FeWo ggf. am Anreisetag noch gereinigt werden muss. Vorher ist eine Schlüsselübergabe nicht möglich. Sie finden den weißen Safe in Kopfhöhe, links neben unserer Bürotür, Am Maiglöckchenberg 5 in Karlshagen. Sie müssten den Metallschrank öffnen und finden darin einen Ziffernblock für die Eingabe des Zahlen-Codes. Nach der Eingabe des Codes können Sie das dazugehörige Schlüsselfach öffnen. Das Fach hat die Aufschrift der jeweilige Endziffer des Codes (Code 123-4 für Fach-Nr. 4).
Wäschepaket
Wäschepaket (Hand- & Badetuch, Spannbetttuch, Kopfkissen- & Oberbettbezug) und Kinderbetten:
Bei Ferienwohnungen ist üblicherweise keine Bettwäsche und keine Hand- bzw. Badetücher in der Buchung enthalten. Unsere Doppelzimmer hingegen werden pauschal immer mit Wäschepaketen und Frühstück angeboten. Ausnahmen gibt es natürlich auch hier, wie z. B. bei unseren verschiedenen Angeboten (z.B. Frühjahr- und Herbstangebot oder Überwintern in Karlshagen). Ein Kopfkissen und ein Oberbett (Bettdecke) ist natürlich pro Person (auch bei Aufbettungen) in der Buchung dabei. Sollten Sie ein Reisebett für ein Kleinkind (einmalig 15,00 € für den Aufenthalt) mit gebucht haben, ist das Oberbett und Kopfkissen, das Spannbetttuch und die Bettwäsche hierfür im Preis einhalten. Wenn die Wäsche in Ihrer Buchung enthalten, bzw. zu gebucht wurde, finden Sie den Posten auf jeden Fall in der Auflistung auf Ihrer Buchungsbestätigung (ggf. als als „inklusive“, andernfalls mit 15 € pro Wäschepaket). Da es jedem Gast freisteht, die Anzahl der Wäschepakete selber zu bestimmen, kann es sein, dass nicht für jeden Gast ein WP gebucht worden ist. Sollten Sie sich nicht sicher sein, möchte ich Sie bitten, einfach nach zu rechnen oder sich mit uns unter der 038371 2590 in Verbindung zu setzen.
Sie können die WP auch vor Ort nachbestellen. Da hierfür jedoch extra bereitgestellte Mietwäsche genutzt wird, betragen die Kosten vor Ort 20,00 € für das Set aus BAD (Hand- & Badetuch) und Bettwäsche (Spannbettuch, Bezüge für ein Kopfkissen & ein Oberbett). Gerne können Sie vor Ort auch nur Bad- (für 10,00 €) bzw. nur Bettwäsche (12,50 €) hinzu buchen oder austauschen. In der Regel sind bei Vorbestellung die Betten bei Ihrer Anreise schon bezogen. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass an Tagen mit besonders vielen An- bzw. Abreisen dieser Service leider nicht immer geboten werden kann.
Frühe Abreise
Wenn das Büro bei Ihrer Abreise noch nicht besetzt sein sollte, besteht die Möglichkeit Schlüssel und Parkausweis in unserem blauen Briefkasten zu deponieren. Sie finden den blauen Briefkasten links neben unserer Bürotür, Am Maiglöckchenberg 5.
WLAN
Die häufig gestellte Frage nach dem kostenfreien WLAN Zugang in den Häusern müssen wir leider verneinen.
Wir möchten Ihnen aber gerne die Gründe für diesen fehlenden Service erläutern:
Die Bandbreite des Netzbetreibers ist in Karlshagen so gering, dass das Surfen im Internet schon keinen Spaß mach, sobald sich zwei Nutzer im gleichen Netz aufhalten. Sollten wir Ihnen also ein herkömmliches Netz anbieten, bin ich mir sehr sicher, dass sehr bald die ersten Beschwerden über die Geschwindigkeit zu Ohren kämen. Durch die dezentrale Lage unserer Häuser bräuchten wir pro Haus einen DSL-Anschluss, einen Rechner, der als Server arbeitet, min. 5 Router pro Haus und jemanden der sich damit auskennt, so das das Netz sowohl stabil als auch sicher für Sie arbeitet. Diese Anschaffungs- und Betriebskosten müssten natürlich in den jeweiligen Preis für das Zimmer oder die FeWo eingerechnet werden. Aus diesem Grund haben wir uns für die für uns für die Zusammenarbeit mit der Telekom und dem Telekom-HotSpot entschieden.
Hier die Vorteile für diesen Service:
Waschmaschine
In unserem Haus in der Strandstraße 24 befindet sich ein Münzwaschautomat, der unseren Gästen zu Verfügung steht. Den Schlüssel zum Waschkeller, Waschmarken und Waschmittel erhalten Sie zu den Öffnungszeiten in unserm Büro.
Preise:
1 Waschmarke (ausreichend für 40° Buntwäsche-Kurz)
2,00 €
Schlüssel zum Waschkeller in der Strandstr. 24
20,00 € (Kaution)
Waschmittel (pro Wäsche)
0,50 €
Interne RGG
Erstattung der Reisekosten (ohne Anteil der internen RRG) nur, wenn die gebuchte Reise aus folgenden Gründen nicht angetreten werden kann:
- Unfallverletzung, schwere Erkrankung oder Schwangerschaft (gesundheitliche Gründe)
schwerwiegender Schaden am Eigentum durch Feuer oder andere Naturgewalten (Elementarschäden)
Verlust des Arbeitsplatzes oder Aufnahme einer neuen Arbeitsstelle (beufliche Gründe)
Um Anspruch auf Erstattung der Reisekosten zu haben, sind folgende Unterlagen schriftlich, spätestens 1 Woche nach Erstellung bei der FeWo Vrtany GmbH einzureichen:
bei gesundheitlichen Gründen: Attest eines Arztes
bei Elementarschäden: Bestätigung von offizieller Seite (Polizei,Versicherung o.ä.)
bei beruflichen Gründen: Bescheinigung der Agentur für Arbeit oder des neuen Arbeitgebers
Die Selbstbeteiligung bei der Erstattung der Reisekosten beträgt 25,-€ Bearbeitungsgebühr pro stornierter Buchung.
Fahrradverleih
In unserem hauseigenen Fahrradverleih stehen hochwertige Leihräder, „Die guten Gelben“ für Sie bereit. Wir haben 7-Gang Tourenräder, 24-Gang-Sporträder und MTB`s, Kinderräder und Pedelac`s im Angebot. Für den bequemen Urlaub mit Ihren Kindern führen wir zudem auch Zubehör, wie Kinderanhänger und -sitze, Nachläufer und Bollerwagen. Innerhalb der Saisonzeiten B bis D ist der Fahrradverleih, Am Maiglöckchenberg 5, direkt hinter unserem Büro täglich von 9:00 bis 12:00 für Sie geöffnet.